Hondenschool en gedragsbegeleiding

Blij met je Hond – hondengedragsbegeleiding (hierna: Blij met je Hond) is gevestigd in Oeffelt. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten tussen Blij met je Hond en de klant, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen.

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 Blij met je Hond, Blij met je Hond - hondengedragsbegeleiding, die in uitoefening van haar bedrijf op eigen naam aan personen hondengedragsconsulten en lessen aanbiedt.

1.2 Klant: de (toekomstige) hondeneigenaar die van Blij met je Hond een aangeboden dienst wil afnemen.

1.3 Dienst: door Blij met je Hond aangeboden gedragsbegeleiding of (privé)les of andere service.

1.4 Overeenkomst: de overeenkomst waarbij Blij met je Hond zich jegens haar klant verbindt tot het verschaffen van een door haar aangeboden dienst en de klant tot betaling van deze dienst.

2.1 De klant is te allen tijde verantwoordelijk voor eventuele schade die zijn hond kan veroorzaken. Deelname aan de gedragsbegeleiding of privéles is geheel voor eigen risico.

2.2 De klant is aansprakelijk voor alle schade die door de klant, door hem meegebrachte bezoekers of hond(en) aan personen of goederen van derden worden toegebracht. Dit geldt ook voor schade aan materialen van Blij met je Hond, haar medewerkers en de locatie waar de dienst plaatsvindt.

2.3 Blij met je Hond is niet aansprakelijk voor welke schade, letsel, diefstal dan ook aan klant, de eigendommen van klant, de hond of derden ontstaan voor, tijdens of na de dienst geleverd door Blij met je Hond.

2.4 Indien de klant zijn hond onder toezicht brengt van Blij met je Hond, is en blijft de eigenaar van deze hond volledig aansprakelijk voor eventuele door de hond toegebrachte schade aan personen, andere honden of goederen van derden. Uiteraard zal Blij met je Hond er alles aan doen om dit te voorkomen.

2.5 De klant is verplicht een aansprakelijkheidsverzekering (AVP, voorheen WA) af te sluiten waar ook de hond onder valt.

2.6 Daar ik werk met dieren en mensen kan ik geen 100% garantie geven op het resultaat. Een goed resultaat is mede afhankelijk van de inzet van klant.

3.1 De klant meldt zich aan door te reageren op de aangeboden dienst van Blij met je Hond. Dit kan zowel schriftelijk, mondeling als digitaal geschieden.

3.2 De klant ontvangt na aanmelding bericht of de gewenste dienst voor hem beschikbaar is.

3.3 De overeenkomst komt tot stand na bevestiging van de klant dat deze gebruik maakt van het betreffende aanbod. Deze bevestiging kan zowel schriftelijk als digitaal geschieden, waarna de factuur

schriftelijk of per e-mail zal worden toegezonden. De bevestiging verplicht tot het betalen van het overeengekomen tarief voor betreffende dienst.

3.4 Kinderen jonger dan 16 jaar kunnen in overleg met Blij met je Hond deelnemen aan een consult of privéles mits zij onder supervisie staan van hun ouder(s) of verzorger(s). Uitzonderingen worden alleen gemaakt in overleg met en na toestemming van Blij met je Hond.

4.1 Afmelding door de klant voor een consult of privéles van Blij met je Hond dient uiterlijk 24 uur van tevoren telefonisch, schriftelijk of digitaal plaats te vinden. De afspraak komt dan zonder verdere kosten te vervallen. Afmelding binnen 24 uur komt voor rekening van de klant en zal gefactureerd worden, een uitzondering daarop wordt gemaakt voor afmelding als gevolg van besmetting of verdenking daarvan met het Covid-19 virus. In geval van verhindering voor een les van een afgenomen reeks groepslessen, zal geen restitutie plaats vinden. De groepslessen zullen onverminderd doorgang hebben. De les kan niet worden ingehaald wanneer klant verhinderd is.

4.2 Indien de instructeur/gedragsbegeleider niet in staat is om de les te geven of het consult te verrichten, dan wordt de les/het consult in overleg met de klant verplaatst naar een ander moment.

5.1 Het totale verschuldigde bedrag dient te worden voldaan door middel van een van onderstaande mogelijkheden:

• Overmaken van het verschuldigde bedrag voor start van de dienst naar het op de factuur vermelde bankrekeningnummer o.v.v. naam klant, factuurnummer en naam hond.

• Contante betaling van het volledige verschuldigde bedrag op de dag dat de dienst plaatsvindt.

• In geval van een gedragsconsult is er ook de mogelijkheid achteraf te betalen na toezending van de factuur, betaling dient binnen 7 dagen na factuurdatum te geschieden naar het op de factuur vermelde bankrekeningnummer o.v.v. naam klant, factuurnummer en naam hond.

5.2 Indien er een betalingsachterstand ontstaat kan Blij met je Hond maatregelen nemen zoals bijvoorbeeld weigering van het vervolgen van de les(sen) of het niet versturen van het consultverslag. Indien de betaling daarna niet alsnog wordt voldaan, kan Blij met je Hond gerechtelijke stappen ondernemen.

5.3 Eventuele kosten die door Blij met je Hond moeten worden gemaakt om de haar toekomende gelden te innen zullen worden verhaald op de klant.

6.1 Een klant kan over het gedrag van een hond advies vragen aan de gedragsbegeleider/gedragsdeskundige door middel van gedragsbegeleiding of privéles.

6.2 Het verkregen advies is gebaseerd op de gevolgde opleiding tot gedragstherapeut voor honden, bijscholing en deskundige ervaringen van de gedragsbegeleider/deskundige.

6.3 Deze advisering/behandeling leidt niet tot aansprakelijkheid van de gedragsbegeleider/deskundige. De eigenaar van de hond blijft aansprakelijk voor de gevolgen van het optreden van zijn hond, conform het gestelde in het Burgerlijk Wetboek. De privélessen en begeleidingen geschieden op eigen risico van de klant.

6.4 De gedragsbegeleider/deskundige kan een inschatting geven over de mogelijkheid tot verbetering van het probleemgedrag van de hond. Een garantie op de uitkomst van het advies en/of privéles kan echter niet gegeven worden.

7.1 Blij met je Hond behoudt zich het recht voor de klant te weigeren als deze niet naar de aanwijzingen van de gedragsbegeleider/deskundige luistert, dan wel zichzelf, de hond of anderen in gevaar brengt. Restitutie van het in rekening gebrachte bedrag is in dit geval niet mogelijk.

7.2 Fysieke correctiemiddelen zoals bijvoorbeeld prikband, e-collar (stroomband), wurgketting of het slaan, schoppen of anderszins opzettelijk veroorzaken van pijn bij de hond wordt tijdens de les of het consult niet toegestaan en leidt - na het niet opvolgen van een waarschuwing dit te staken - tot directe ontbinding van de overeenkomst door Blij met je Hond. Restitutie van het in rekening gebrachte bedrag is in dit geval niet mogelijk.

7.3 In gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, beslist Blij met je Hond.

7.4 Op overeenkomsten gesloten met Blij met je Hond is Nederlands recht van toepassing.

7.5 Blij met je Hond behoudt zich het recht voor de voorwaarden aan te passen. Uiteraard worden klanten bij een volgende overeenkomst hiervan op de hoogte gesteld.

7.6 Deze algemene voorwaarden zijn van kracht vanaf 1 juni 2020.

‘Blij met je Hond – hondengedragsbegeleiding’, gevestigd in Oeffelt, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

‘Blij met je Hond – hondengedragsbegeleiding’ verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van mijn diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan me verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die ik verwerk: voor- en achternaam, geslacht, adresgegevens, telefoonnummer, e-mailadres, overige persoonsgegevens die je actief verstrekt bijvoorbeeld in correspondentie en telefonisch, verslaglegging van consulten en privélessen.

Blij met je Hond verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

- Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om mijn dienstverlening uit te kunnen voeren

- Om diensten bij je af te leveren

- Het afhandelen van jouw betaling

- ‘Blij met je Hond – hondengedragsbegeleiding’ verwerkt ook persoonsgegevens als ik hier wettelijk toe verplicht ben, zoals gegevens die ik nodig heb voor mijn belastingaangifte.

‘Blij met je hond – hondengedragsbegeleiding‘ bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld.

‘Blij met je hond – hondengedragsbegeleiding’ verkoopt jouw gegevens niet aan derden en zal deze uitsluitend verstrekken indien dit nodig is voor de uitvoering van mijn overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

‘Blij met je hond – hondengedragsbegeleiding’ gebruikt alleen technische en functionele cookies. En analytische cookies die geen inbreuk maken op je privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op jouw computer, tablet of smartphone. De cookies die ik gebruik zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en jouw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen. Ook kan ik hiermee mijn website optimaliseren. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door ‘Blij met je hond – hondengedragsbegeleiding’ en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij mij een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens van jou waarover ik beschik in een computerbestand naar jou of een andere, door jou genoemde organisatie, te sturen. Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar info@blijmetjehond.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage of overdracht door jou is gedaan, vraag ik jou een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. Ik reageer zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op jouw verzoek. ‘Blij met je hond – hondengedragsbegeleiding’ wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

‘Blij met je hond – hondengedragsbegeleiding’ neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via info@blijmetjehond.nl